Como alterar uma reserva no Portal Mobility em poucos cliques

Saiba como alterar uma reserva no Portal Mobility em poucos passos. Veja como trocar datas, horários ou categoria do carro com agilidade e segurança.

Sabemos que imprevistos acontecem — por isso, no Portal Mobility, alterar uma reserva é simples, prático e pode ser feito totalmente online. Com poucos cliques, você pode atualizar datas, horários ou até trocar a categoria do veículo, sem complicações.

Seja por mudanças de voo, ajustes na hospedagem ou qualquer outro motivo, o sistema foi desenvolvido para oferecer total flexibilidade, garantindo uma experiência eficiente para o agente de viagens e comodidade para o cliente.

1. Acesse a reserva no portal

Após o login, vá até o painel e localize a reserva que deseja modificar. Todos os dados estarão listados em tela: condutor, loja de retirada e devolução, status e condições da reserva.

2. Clique em “Alterar Reserva”

No canto inferior direito da tela, clique em “Alterar Reserva” para dar início ao processo de modificação.

3. Confirme o redirecionamento

Você será levado para a nova tela de busca. Um aviso de alteração aparecerá automaticamente, informando que está refazendo a cotação com base na reserva original.

4. Faça uma nova cotação vinculada

Agora, basta preencher novamente os campos de destino, datas, horários e filtros desejados. Um aviso no campo inferior confirmará que se trata de uma alteração, e o novo processo estará vinculado ao número da reserva original.

5. Escolha a nova tarifa ideal

Compare as opções disponíveis e selecione a tarifa mais adequada ao novo cenário do cliente.

6. Atualize os dados do condutor

Caso necessário, insira novamente as informações do condutor, como nome, telefone, CPF e data de nascimento.

7. Visualize crédito ou reembolso

O sistema mostrará automaticamente se haverá valores adicionais, crédito ou reembolso, calculados com base na nova reserva e nas condições anteriores.