Política de Privacidade e LGPD
Última atualização: 01 de maio de 2026
1. Quem somos — O Controlador
A Mobility Turismo Ltda. ("Mobility", "nós") é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site mobility.com.br e seus subdomínios.
Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos voluntariamente (formulários)
- Identificação: nome completo, cargo, empresa
- Contato: e-mail corporativo, telefone/WhatsApp
- Qualificação comercial: tipo de parceria, volume de reservas, stack tecnológica, mensagem livre
- Dados fiscais: CNPJ (quando fornecido voluntariamente)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Navegação: páginas visitadas, cliques, tempo de sessão
- Origem de marketing: parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign)
- Dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
- Localização aproximada: derivada do endereço IP (sem precisão geográfica fina)
3. Finalidade e base legal
| Finalidade | Base Legal (LGPD Art. 7) |
|---|---|
| Responder a contatos comerciais e enviar propostas | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Análise de tráfego e melhoria do site | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Envio de comunicações de marketing (opt-in) | Consentimento (inciso I) |
| Gestão de relacionamento via CRM | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprimento de obrigação legal ou regulatória | Obrigação legal (inciso II) |
4. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar seus dados com os seguintes operadores, todos obrigados a seguir as mesmas regras de proteção de dados:
- Supabase Inc.: infraestrutura de banco de dados e autenticação — dados armazenados em servidores na AWS.
- Sistema CRM interno: integração para gestão de leads e pipeline de vendas.
- Google (GTM / Analytics): análise de comportamento de navegação — os dados são anonimizados antes do envio.
- PostHog Inc.: análise de produto e comportamento de usuário.
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.
5. Retenção dos dados
- Dados de formulário (leads): 24 meses a partir da coleta, ou até você solicitar a exclusão.
- Dados de navegação (analytics): conforme políticas dos provedores (Google Analytics: até 26 meses; PostHog: configurável).
- Registros de acesso: mantidos pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses).
6. Seus direitos como titular (LGPD Art. 17–22)
Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, sem custo:
- Acesso: confirmar se tratamos seus dados e receber uma cópia.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
- Exclusão: pedir a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (JSON/CSV).
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento.
- Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, acesse mobility.com.br/meus-dados ou envie e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
| Categoria | Descrição | Pode ser recusado? |
|---|---|---|
| Essenciais | Necessários para funcionamento do site (sessão, segurança) | Não |
| Analytics | Medem o desempenho e o comportamento de navegação (Google Analytics, PostHog) | Não — base legal: legítimo interesse com anonimização |
| Marketing | Personalização e remarketing (Google Ads, pixels de campanha) | Sim — via banner de cookies |
Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé do site.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo: criptografia em trânsito (TLS 1.2+), controle de acesso baseado em funções (RBAC), e registros de auditoria de acesso.
9. Transferências internacionais
Parte dos dados pode ser processada fora do Brasil (ex.: servidores da Supabase na AWS EUA). Garantimos que essas transferências ocorrem com salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD Art. 33.
10. Menores de idade
Nosso site é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais do setor de viagens. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados.
12. Contato
Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
Solicitações de titulares: mobility.com.br/meus-dados
Mobility Turismo Ltda.