• Proteções incluídas: A maioria das tarifas da Mobility já contempla CDW/LDW (proteção contra danos) e SLI/EP (proteção contra terceiros). 
   
• Devoluções em cidades diferentes (One-Way Fee): pode haver taxa extra, informada no voucher. 
   
• Taxas obrigatórias locais: 
   
• Algumas estão incluídas no valor pago antecipadamente; 
   
• Outras podem ser designadas para pagamento local — consulte o campo “Not Included” no voucher. 
   
• Evite aceitar serviços adicionais no balcão sem conhecer os custos envolvidos. 
   
• Suporte especializado em português: disponível antes, durante e depois da viagem para esclarecer dúvidas, apoiar o cliente e resolver eventuais cobranças indevidas. 
   

Se o veículo ainda não foi retirado: 

• A alteração da reserva pode ser feita, inclusive para extensão da data de devolução. 
   
• Dentro do prazo de cancelamento gratuito, não há custos. 
   
• Fora do prazo, consulte a equipe da Mobility para avaliar alternativas. 
   

Se a locação já estiver em andamento: 

Locação Internacional 

• A extensão deve ser tratada diretamente com a locadora. 
   
• O pagamento das diárias adicionais será feito no destino. 
   
• Para extensões longas, recomendamos: 
   
• Devolver o carro dentro do prazo original; 
   
• Realizar uma nova reserva com a Mobility. 
   

Locação no Brasil 

• Entre em contato com o time da Mobility para solicitar a extensão. 
   
• A data de devolução poderá ser alterada com atualização proporcional dos valores. 
   

• Devolva o carro na data, horário e local acordados. 
   
• Reponha o combustível, se necessário. 
   
• Aguarde a inspeção do veículo. 
   
• A caução será desbloqueada após a verificação, podendo levar até duas semanas. 
   

Locação Internacional 

• CNH física válida e definitiva: CNH digital (via app) não é aceita. 
   
• Passaporte válido 
   
• Cartão de crédito internacional físico: no nome do condutor principal. Não são aceitos cartões virtuais, pré-pagos, débito ou carteiras digitais. 
   
• PID (Permissão Internacional para Dirigir): obrigatória em alguns países (como Itália e Grécia) e recomendada em todos os destinos. 
   
• Dica da Mobility: Emita sua PID online em carteirainternacional.org 
   

Locação no Brasil 

• CNH válida: pode ser física ou digital, desde que no app oficial. 
   
• Cartão de crédito físico (nacional): obrigatoriamente no nome do condutor. 
   
• Importante: As locadoras parceiras da Mobility não aceitam cartão de débito, PIX, pré-pago ou carteiras digitais como caução. 
   

Como fazer uma reserva de carro? 

Se você deseja alugar um carro com a Mobility, siga as etapas abaixo: 

• Acesse o portal da Mobility: mobility.com.br 
   
• Agente de viagens? Se ainda não tiver cadastro, registre-se em mobility.com.br/agente-de-viagem para iniciar nosso contrato comercial. 
   
• Informe os dados da viagem: cidade, datas e horários de retirada e devolução. 
   
• Escolha a categoria do veículo: conforme o número de passageiros, bagagens e tipo de roteiro. 
   
• Escolha a forma de pagamento: 
   
• Pré-pagamento: garante câmbio fixo, maior previsibilidade e tranquilidade financeira. 
   
• Pagamento no destino: sujeito a variação cambial e tarifas locais. 
   
• Revise os detalhes da tarifa: proteções inclusas, tipo de franquia, itens extras. 
   
• Finalize a reserva: você receberá um voucher com todos os dados confirmados.