Central de Ajuda
Pagamentos e Caução
Informações sobre formas de pagamento, valores de caução e políticas financeiras.
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- A caução é reembolsável?A caução não é um pagamento, e sim um bloqueio temporário de crédito no cartão. Isso significa que:
- Existem cobranças adicionais no destino?Sim, em alguns casos o cliente pode ter que pagar valores diretamente à locadora, mesmo com a reserva pré-paga via Mobility. Tipos de cobranças que podem ocorrer:
- Motorista jovem paga taxa extra?Sim. Em locações nacionais e internacionais, motoristas jovens podem estar sujeitos a restrições de idade mínima e à cobrança de uma Taxa de Condutor Jovem. Regras por destino:
- O que é caução e por que ela é necessária?A caução é um valor bloqueado temporariamente no cartão de crédito do cliente no momento da retirada do veículo. Ela funciona como uma garantia financeira para a locadora. A caução cobre: A caução não é uma cobrança efetiva. O valor é apenas bloqueado e, na ausência de pendências, será liberado após
- O que pode ser oferecido (ou cobrado) no balcão?Mesmo com reserva pré-paga, a locadora pode oferecer serviços adicionais no momento da retirada. Avalie com atenção o que é necessário e o que pode ser recusado. Exemplos comuns:
- Quais cartões são aceitos para a caução?Em locações nacionais e internacionais, é indispensável apresentar um cartão de crédito físico, em nome do condutor principal, com limite disponível para o bloqueio da caução. Requisitos principais: Dicas práticas:
- Quais são as formas de pagamento aceitas?Entenda como funciona o pagamento, a caução e as cobranças extras no aluguel de carros. Veja dicas para evitar surpresas na retirada do veículo.
- Quanto tempo leva para a caução ser desbloqueada?Após a devolução do veículo e verificação de que não houve pendências (como danos, multas ou tanque vazio), a locadora solicita o desbloqueio da caução junto à administradora do cartão. Prazo médio: