• Antes da viagem: orientação completa sobre reservas, destinos, documentação e proteções 
   
• Durante a retirada: suporte remoto caso surjam dúvidas no balcão 
   
• Após a devolução: auxílio na análise e contestação de cobranças indevidas 

• Leia o contrato antes de assinar 
   
• Confirme: 
   
• Se há cobrança adicional não prevista 
   
• As proteções já incluídas 
   
• Tipo de combustível 
   
• Procedimento para devolução 
   
• Tenha sempre o voucher da Mobility em mãos para comparar as informações. 

• Não. As reservas são feitas por categoria (tamanho, câmbio, etc.) 
   
• O modelo exato depende da disponibilidade da locadora no momento da retirada 
   

• Nos EUA e Europa, muitos pedágios são eletrônicos (cashless) 
   
• A locadora oferece opções: 
   
• Dispositivo (tag) com taxa diária + pedágios 
   
• Cobrança posterior via placa 
   
• Oriente o cliente sobre a política escolhida no momento da retirada 
   

• Depende do país, da locadora e da categoria do veículo 
   
• Em qualquer região do mundo, o cruzamento de fronteiras pode estar sujeito a restrições ou taxas adicionais 
   
• A Europa costuma ser mais permissiva, mas ainda assim: 
   
• É comum haver taxas extras 
   
• Alguns países (como aqueles no Leste Europeu) podem ter restrições específicas ou exigência de autorização prévia 
   
• Determinadas categorias de carros (ex: luxo, vans) podem ser proibidas de cruzar fronteiras 
   
• Fora da Europa, como em América do Norte, América do Sul ou África, o cruzamento internacional com carros alugados costuma ser mais restrito ou mesmo proibido 
   
• Dica Mobility: sempre consulte com antecedência a política da locadora. Se o cliente pretende visitar mais de um país, solicite essa informação já no momento da reserva. 

• Franquia: valor máximo que o cliente pagaria em caso de sinistro (dano ou roubo) 
   
• Tarifas com franquia: custo inicial menor, mas maior exposição 
   
• Tarifas sem franquia: mais tranquilidade, sem cobrança extra em caso de incidentes 
   
• Recomendação Mobility: escolha tarifa sem franquia sempre que possível. 

• Nos EUA: as tarifas básicas não incluem seguros. Alugar sem proteção é extremamente arriscado. 
   
• Na Europa: geralmente o CDW já está incluído, mas pode ter franquia. 
   
• A recomendação da Mobility é sempre optar por tarifas que já incluam as proteções essenciais, como CDW/LDW e SLI/EP, garantindo mais tranquilidade ao cliente e evitando a contratação de seguros adicionais no balcão. 
   

A Mobility recomenda sempre escolher tarifas que incluam as principais proteções, oferecendo mais tranquilidade ao viajante e evitando surpresas no balcão. As tarifas mais recomendadas geralmente incluem: 

• CDW/LDW: proteção contra danos e roubo do carro 
   
• SLI/EP: cobertura suplementar contra danos a terceiros 
   
• Em muitos casos, também é possível optar por: 
   
• Franquia zero (sem custos adicionais em caso de sinistro) 
   
• Motorista adicional incluso 
   
• Verifique sempre no voucher da reserva quais proteções estão incluídas e se há algum valor a ser pago localmente. 

• Valor bloqueado (não debitado) no cartão de crédito na retirada do veículo 
   
• Serve como garantia para: 
   
• Combustível 
   
• Multas 
   
• Pedágios 
   
• Danos (quando há franquia) 
   
• Desbloqueio ocorre após devolução – pode levar dias ou semanas 
   

• 25 anos é o padrão na maioria dos países e locadoras 
   
• Entre 21 e 24 anos é possível, mas com cobrança de Taxa de Condutor Jovem 
   
• Algumas categorias (como SUVs grandes ou carros de luxo) podem exigir condutores com mais de 25 ou até 30 anos 
   

• CNH física e válida (não pode ser digital ou provisória) 
   
• Passaporte válido 
   
• Cartão de crédito internacional físico no nome do condutor principal 
   
• Permissão Internacional para Dirigir (PID) – obrigatória em alguns países e recomendada na maioria 
   
• Dica Mobility: sempre oriente seu cliente a levar todos os documentos impressos e válidos por todo o período da viagem.