Central de Ajuda

Condutores e Uso do Veículo

Informações sobre quem pode dirigir e como utilizar o veículo alugado.

15 artigos

• Combustível: o que saber?Políticas mais comuns: Cheio para cheio (recomendado). Pré-pago (devolução com tanque vazio). Verifique sempre o tipo de combustível correto (gasolina…
• Como funciona a caução?Valor bloqueado no cartão de crédito como garantia. Cobre: Franquia de seguros. Combustível. Multas e pedágios. Valor varia por país, locadora e categoria…
• Como funcionam pedágios?Brasil : tags como Sem Parar ou Veloe. Cobrança feita na devolução. Exterior : Pedágios eletrônicos (SunPass, EZ-Pass, Vignette). A forma de cobrança varia…
• Há restrições de uso do veículo?Brasil : Uso permitido apenas em território nacional. Atualmente, as locadoras não autorizam o cruzamento de fronteiras. Exterior : Algumas locadoras…
• Multas: quem paga?O condutor responde por todas as infrações. Multas podem ser cobradas após a viagem. Locadoras aplicam taxa administrativa ao processar essas penalidades.
• O cartão de crédito precisa ser internacional?Importante: Não são aceitos cartões de débito, pré-pagos, virtuais ou digitais.
• O que é necessário para retirar o carro?CNH válida (física ou digital no Brasil; física no exterior). Documento oficial com foto. Cartão de crédito físico em nome do condutor principal. PID (se…
• O que fazer em caso de emergência?Precisa de ajuda durante a viagem? Use o telefone de emergência 24h da locadora. A Mobility também oferece suporte em português sempre que necessário.
• Posso adicionar outro condutor?Sim, desde que atenda aos mesmos critérios do titular da reserva.
• Posso escolher o modelo exato do carro?A reserva de carro é por categoria, não por modelo exato. A locadora entrega um similar disponível. Precisa de mais espaço? Considere uma categoria superior.
• Posso usar meu celular como GPS?Sim. Muito utilizado, especialmente com Waze ou Google Maps. Recomendado: Suporte veicular. Dados móveis ou chip internacional. GPS físico também pode ser…
• Preciso da Permissão Internacional para Dirigir (PID)?Brasil : não é exigida. Exterior : Obrigatória em países como Itália e Grécia. Altamente recomendada em outros destinos. Deve ser apresentada junto com a…
• Quais adicionais posso contratar?Cadeirinhas infantis (obrigatórias por lei). Wi-Fi portátil , GPS, roteadores, motoristas adicionais, entre outros. Consulte se já estão incluídos na sua…
• Quem pode alugar um carro no Brasil?Maiores de 21 anos com CNH válida emitida há pelo menos 2 anos.
• Quem pode dirigir um carro alugado?Saiba quem pode dirigir um carro alugado, quais documentos são exigidos, como funciona a caução, e quais são as regras de uso e restrições no Brasil e exterior.