A locação de carros é uma escolha cada vez mais comum entre os viajantes brasileiros, principalmente em destinos como Estados Unidos e Europa. Com ela vem uma dúvida recorrente: o que são os seguros e as franquias envolvidas? Essa é uma das partes mais sensíveis e importantes do processo de locação, tanto para evitar dores de cabeça como para garantir uma experiência tranquila e sem sustos financeiros. Vamos descomplicar esse tema juntos. 

O Que São os Seguros de Locação de Veículos? 

Ao alugar um carro, o cliente assume a responsabilidade sobre ele por um período. Para proteger tanto o locatário quanto a locadora em caso de acidentes, danos ou roubo, existem seguros específicos. Eles funcionam como proteções contratadas, e não como seguros tradicionais de mercado. 

Principais Tipos de Seguro 

1. CDW/LDW (Collision/Loss Damage Waiver) 

 É a proteção contra danos ao veículo alugado por colisões, vandalismo ou roubo. 

• Pode ou não ter franquia (valor máximo que o cliente pagará em caso de sinistro). 

• Não costuma cobrir danos a pneus, vidros ou teto do carro. 

2. SLI/EP (Supplemental Liability Insurance / Extended Protection) 

 Cobre danos materiais ou corporais causados a terceiros. 

• É essencial em países como os EUA, onde a cobertura mínima legal é muito baixa. 

• Protege o cliente contra indenizações em caso de acidentes com outros veículos ou pessoas. 

3. PAI/PEC (Personal Accident Insurance / Personal Effects Coverage) 

 Cobrem, respectivamente, acidentes com os ocupantes do veículo e perdas de objetos pessoais dentro do carro. 

• Podem já estar incluídos em seguros de viagem, evitando duplicidade. 

E a Franquia? O Que Isso Significa na Prática? 

A franquia é o valor pelo qual o cliente é responsável em caso de sinistro, mesmo tendo contratado uma proteção como CDW/LDW. Por exemplo: 

• Franquia de R$ 2.000 e um dano de R$ 5.000 = o cliente paga R$ 2.000 e o restante é coberto. 

• Dano de R$ 800 = o cliente arca com tudo. 

Existem dois modelos comuns de tarifas: 

• Com franquia: mais baratas, mas com risco financeiro maior. 

• Sem franquia (zero deductible): um pouco mais caras, mas garantem tranquilidade total ao viajante. 

Dicas Práticas para Agentes e Viajantes 

1. Verifique o Que Está Incluído na Tarifa 

Ao reservar com a Mobility, a maioria das tarifas já inclui CDW/LDW e SLI/EP. 

 Dica de ouro: leia o voucher da reserva e confira as coberturas. Explique isso ao cliente com transparência. 

2. Oriente Sobre as Proteções no Balcão 

No momento da retirada, as locadoras podem tentar vender proteções adicionais. 

 Com tarifas Mobility, isso é muitas vezes desnecessário. Mas é essencial o cliente saber o que já está incluído. 

3. Caução: O Bloqueio no Cartão 

Ao retirar o carro, um valor é bloqueado (não debitado) no cartão do cliente como garantia. 

• Esse valor é liberado na devolução do veículo, se tudo estiver certo. 

• O limite do cartão precisa estar disponível. 

4. O Valor da Tranquilidade: Vale Pagar pela Tarifa sem Franquia? 

Sim! 

 Imagine bater o carro em uma viagem. Se a tarifa tiver franquia, o prejuízo pode ser alto. Com tarifa sem franquia, o cliente não se preocupa com custos adicionais em caso de sinistros cobertos. 

 Vender essa opção é vender paz de espírito. 

Casos Reais que Justificam a Escolha Certa 

Orlando – Família com Crianças 

 Com deslocamentos diários e muitas malas, um SUV alugado com tarifa sem franquia evita qualquer estresse, mesmo em caso de pequenos arranhões no estacionamento dos outlets. 

Europa – Casal na Toscana 

 Uma viagem romântica com paradas inesperadas. Um pequeno dano em uma vinícola não vira dor de cabeça se o plano for o adequado. 

Grupo de amigos em Portugal 

 Viajando com uma minivan, qualquer imprevisto seria dividido. Mas com tarifa sem franquia, a conta é zero. Mais tranquilidade e menos conflitos. 

Cuidados Especiais com os Seguros 

• Nem todos os danos estão cobertos: verifique exclusões (vidros, pneus, teto). 

• ZTLs na Europa: multas por entrar em zonas proibidas não são cobertas. Oriente bem seus clientes. 

• Tipo de combustível: colocar o combustível errado no carro pode causar danos graves não cobertos. A atenção ao abastecer é crucial. 

Conclusão: Segurança Começa na Reserva 

Entender seguros e franquias não é apenas uma formalidade. É uma forma de garantir que a viagem seja aproveitada ao máximo, sem surpresas desagradáveis. Para o agente de viagens, é uma oportunidade de oferecer valor real, demonstrar autoridade e gerar mais confiança no atendimento. 

Com a Mobility, você tem um parceiro que negocia tarifas claras, com proteções incluídas e suporte completo em português. 

 Quer simplificar a sua venda? Ofereça a tarifa sem franquia e explique os diferenciais. Seu cliente vai agradecer. 

Conte com a expertise da Mobility. Visite nosso portal para agentes em mobility.com.br ou fale com nossa equipe comercial: [email protected].